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作為字節(jié)跳動(dòng)旗下的全球短視頻社交平臺(tái)，TikTok 短視頻已成為中國(guó)產(chǎn)品在海外獲得成功的又一杰出代表。
據(jù)外媒報(bào)道，根據(jù)云服務(wù)公司 Cloudflare 公布的基于訪問(wèn)流量的域名排名，TikTok 甚至在今年超越了谷歌，成為2021年全球訪問(wèn)量最大的網(wǎng)站。
在最近，卻有外媒曝出，TikTok 會(huì)對(duì)用戶和員工造成精神創(chuàng)傷，引發(fā)小范圍熱議。
據(jù)悉，TikTok 及其母公司字節(jié)跳動(dòng)被一位三方人員以長(zhǎng)期工作導(dǎo)致其患上了創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙的理由進(jìn)行起訴。
在報(bào)道中，這位名為坎迪·弗雷澤（Candie Frazie）的員工在 TikTok 的第三方承包公司泰勒斯（Telus）公司工作，負(fù)責(zé)平臺(tái)上視頻內(nèi)容的審核。
據(jù)弗雷澤表示，TikTok要求審核人員以瘋狂的速度工作每天將會(huì)花費(fèi)12個(gè)小時(shí)來(lái)審查大量的視頻內(nèi)容。
基本上每個(gè)員工需要一次必須同時(shí)看3到10個(gè)不同的視頻，但每個(gè)視頻也只有25秒的審查時(shí)間。
工作期間，公司會(huì)提供1個(gè)小時(shí)的吃飯時(shí)間以及兩次15分鐘的休息時(shí)間。
令她難以接受的是，Tik Tok 發(fā)布的視頻內(nèi)容包括了眾多違規(guī)內(nèi)容。
校園槍擊、致命摔倒、吃人的視頻片段，甚至還有斬首、屠殺等一些極端暴力的視頻，這些視頻內(nèi)容導(dǎo)致她患上了創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙，不僅難以入睡還經(jīng)常做噩夢(mèng)。
因此，弗雷澤直接對(duì) TikTok 及其母公司字節(jié)跳動(dòng)進(jìn)行集體投訴，稱(chēng)該公司沒(méi)有遵守行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)保護(hù)她們，其中包括為他們提供頻繁的休息和心理支持。
另外，TikTok 也沒(méi)有實(shí)施技術(shù)保障措施，來(lái)智能地處理這些違規(guī)視頻，從而減少工作量。
不過(guò)，弗雷澤并未起訴其所在公司泰勒斯，泰勒斯是依據(jù)與 TikTok 簽訂的協(xié)議進(jìn)行工作的，同時(shí)還表示泰勒斯是 TikTok 用來(lái)逃避責(zé)任的擋箭牌。
起訴書(shū)中還提及，TikTok 等社交媒體公司制定了指導(dǎo)方針，幫助審查人員處理工作。
但據(jù)訴訟稱(chēng)，TikTok 卻并沒(méi)有實(shí)施包括提供心理支持和將輪班時(shí)間限制在4小時(shí)在內(nèi)的指導(dǎo)方針。
因此，弗雷澤正在試圖代表 TikTok 的其他內(nèi)容審核人員，要求對(duì)其心理傷害進(jìn)行賠償，并要求法院下達(dá)命令，要求該公司為審查員設(shè)立一個(gè)醫(yī)療基金。
目前，TikTok 對(duì)于此事還沒(méi)有做出回應(yīng)。但據(jù)泰勒斯的一名發(fā)言人表示，公司針對(duì)員工有相應(yīng)的心理健康計(jì)劃，以保證他們來(lái)獲得個(gè)人健康和福祉服務(wù)。
此外，員工還可以通過(guò)多個(gè)內(nèi)部渠道提出有關(guān)他們工作任何方面的問(wèn)題和疑慮，公司非常重視所有這些問(wèn)題。
但是，在此之前，弗雷澤從未對(duì)她的工作環(huán)境提出過(guò)這些擔(dān)憂，所以她的指控完全不符合公司的政策和做法。
當(dāng)然，此次集體訴訟究竟結(jié)果如何，還需要進(jìn)一步等待更為準(zhǔn)確的官方消息。
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